Posts Tagged ‘feedback’
Att hjälpa inte är att vilja härska, utan att vilja tjäna
12 november, 2011 | 
Författare 
Det som sker framför våra ögon på twitter är att öppenhetens främsta förespråkare inte lever som de lär. Istället för att bemöta eller tacka för förbättringsmöjligheterna vilket kritik också innebär attackerar och ifrågasätter de kritiker. Det som genom åren varit ett av våra första råd under våra föreläsningar. Och de tystar därmed mycket effektivt andra som inte vågar formulera kritiska synpunkter med risk för samma behandling, verbala angrepp eller utfrysning.
Jag har inte följt alla turer kring detta, utan betraktat det jag haft förmåga till i utkanten av debatten. Det jag kan dela är min egen uppfattning av vad som kan hända i kommunikation och på den sociala webben.
Om jag vill lyckas föra en människa mot ett bestämt mål, måste jag först finna henne där hon är och börja just där. Den som inte kan det lurar sig själv när hon tro att hon kan hjälpa andra.För att hjälpa någon måste jag visserligen förstå mer än vad hon gör, men först och främst förstå det hon förstår. Om jag inte kan det, så hjälper det inte att jag kan och vet mer.Vill jag ändå visa hur mycket jag kan, så beror det på att jag är fåfäng och högmodig och egentligen vill bli beundrad av den andre i stället för att hjälpa honom.All äkta hjälpsamhet börjar med ödmjukheten inför den jag vill hjälpa och därmed måste jag förstå att detta med att hjälpa inte är att vilja härska, utan att vilja tjäna.Kan jag inte detta så kan jag inte heller hjälpa någon
Varför?
Posted in Personligt | 
Etiketter favorit, feedback, kritik, makt, maktutövande, Sociala medier | 
6 Comments »Utveckling via Feedback & Feedforward
Häromdagen höll jag en föreläsning för två ledningsgrupper om Ledarskap och transparens för Länsstyrelsen Kronoberg och Regionförbundet Södra Smålands ledningsgrupper. Du kan se en videoinspelning av del 1 och del 2 samt hitta presentationen här.
Min tes är ar att en människa, låt oss säga jag, kan liknas vid ett träd i genomskärning.
Jag får feedback på det jag är öppen med.
Feedback är nödvändig för min utveckling i förhållande till andra.
På ytan visar jag mina handlingar, det är vad jag gör i handling med min kropp och vad min omgivning ser mest av mig. Det är barken.
I lager innanför barken finns mina tankar. I ytveden finns det jag tänker, reflekterar, planerar, analyserar, fantiserar, tolkar och misstolkar. Mina tankar påverkar mina handlingar.
I ytvedslagren finns också mina känslor. Jag är glad, ledsen, arg, rädd eller lustfylld. Mina känslor påverkar mina tankar och vice versa.
Djupare inom mig i kärnveden finns en naturlig kanske barnslig del. I LOTS® kallar vi det för själen. Det är min kärlek, vilja, passion, kreativitet, lekfullhet, spontanitet, humor, empati och nyfikenhet. Hur jag har det i själen påverkar mina känslor och tankar och därmed mina handlingar.
I min innersta märg finns anden, eller kanske bättre uttryckt “Spririt – The Breath of Life”, livsgnistan. Det min livsenergi, mening, hopp och tro.
I LOTS® menar vi att man för att må bra måste ha en balans mellan dessa fem aspekter av sig själv.
Feedback
Min tes är att jag kan utveckla det jag är öppen med.
Om jag visar mina handlingar får jag feedback på mina handlingar och får möjlighet att utveckla dem. Om jag berättar hur jag tänker och känner så får jag feedback på det, vilket påverkar mina handlingar. Om jag vågar tala om och berätta om själsliga drivkrafter som kärlek, kreativitet och nyfikenhet så får jag feedback på det, vilket ger mig möjlighet att utveckla dem vilket påverkar mina tankar, känslor och handlingar. Om jag följaktligen är öppen med hur jag är i anden, vad som ger mig mening, hopp och livsenergi så får jag möjlighet att växa där, vilket påverkar min själ, känsla, tanke och handling. Hela tiden påverkas vi inifrån från de inre lagren och ut. Reell påverkan i inre drivkrafter bör alltid eftersträvas i ledarskap som kräver mer än bara handling.
Jag eftersträvar ett öppet ledarskap för att det gör att jag kan utvecklas och bli en bättre människa och därmed ledare. Jag får helt enkelt feedback på det jag visar och därmed kan jag utvecklas.
Feedforward
Under tiden som jag höll föreläsningen som streamades fick jag denna feedback.
Pröva att be om feed forward. Istället för att få återkoppling på det jag redan gjort, får jag stöd och råd i mina pågående och kommande uppdrag.
Det är ju så sant.
Det är ju också precis samma mekanismer bakom att få feedforward som att få feedback. Det jag vågar vara öppen med innan handling har jag också möjlighet att utveckla – innan handling.
Det stämmer helt överens med en sak som slog mig när jag och Erik Sellström talade ihop oss inför ledarskapsutvecklingsdagen. Ju mer öppen jag är ju modigare blir jag. För när jag är öppen på idéstadiet så kan jag med feedforward välja att genomföra eller inte genomföra mina galna idéer.
Öppen i vida nätverk
Sociala medier har hjälpt mig oerhört mycket här. Genom att jag är öppen och får återkoppling direkt också från människor i en vidare krets än mina närmaste så får jag ärligare och stabilare feedback och feedforward som representerar fler tankar.
Feedbacken utvecklar mig!
Feedforward gör mig modigare!
Uppdatering 2011-11-06
Inser nu när jag går igenom mina poster att läsa senare i Instapaper var jag sett detta med feedforward tidigare – hos den utmärkta VD-bloggen.
Posted in Ledarskap | Etiketter favorit, feedback, feedforward, Ledarskap, öppenhet, transparens, utveckling |
Terrier eller pudel
Lars Thalén, pr-konsult, partner K-Street Advisors, skriver idag på DN-debatt under rubriken “Juholt fick löpa gatlopp efter usel krishantering“. Han menar att man vid en potentiell kris ska skilja på att göra en terrier;
Upptäcker du brister, som du inte är ansvarig för – ta initiativet och gör en ”terrier
…och att göra en pudel
En pudel ska man göra när man verkligen har gjort bort sig, det vill säga inte har förstått och inte agerat eller rentav kanske begått ett brott.
Jag tror att det finns risker med terriern, eftersom synen på ansvar är väldigt olika hos olika personer. Många anser att den högsta ledningen är ansvariga för allt vad som händer. På ett sätt är det sant. I ledningen ansvarar man ytterst mot sin uppdragsgivare och i mitt fall medborgarna och brukarna för vad som händer i verkställighetsorganisationen. Där kan man inte lägga ansvaret på någon för vad som sker som drabbar den tredje man. Däremot så kan det finnas ett internt ansvarsutkrävande. Det betyder att vi faktiskt kan ha delat ansvar.
Den andra punkten gäller öppenhet. Problemet för många i ledande ställning är att feedback:en kommer sent, många fel begås utan att det blir tydligt. Det i sig driver på en slutenhet i modet att när det går fel vara öppen med det tidigt. Erfarenheten är helt enkelt att man ofta kommer undan, tror jag.
Lösningen är öppenhet – alltid!
Hur är jag som ledare?
De senaste fyra åren har jag utvärderat mitt ledarskap varje år via Försvarshögskolan i enlighet med ledarskapsutvecklingsprogrammet Utvecklande Ledarskap (UL).
Utvecklande ledarskap är Försvarsmaktens nya ledarskapsmodell sedan 2003. Utvecklande ledarskap tillämpas sedan 2004 även inom statlig och kommunal sektor samt inom det privata näringslivet. Modellen kännetecknas av att en utvecklande ledare uppträder som ett föredöme och lyfter upp frågor om moral och etik samt agerar utifrån en synliggjord värdegrund. En utvecklande ledare utmärks även av inspiration och motivation i syfte att stimulera delaktighet och kreativitet samt av personlig omtanke som handlar om att ge stöd men också att konfrontera i ett gott syfte, både för individen och för organisationen.
Jag gillar UL och ledarbedömningen (ULL) då den är konkret och enkel. När man får resultatet, i detta fall av sju medarbetare som jag arbetat nära så får man också feedback muntligt av desamma. Detta sker i tre steg.
- Jag kommenterar kort
- Två medarbetare diskuterar resultatet, jag lyssnar och är tyst
- Vi diskuterar tillsammans.
Detta är resultatet från årets mätning.
Sammanställning Utecklande ledarskap 2011-09-27
När man får sitt resultat så gör man en utvecklingsplan som bygger på frågorna.
- Vad ska jag börja med?
- Vad ska jag sluta med?
- Vad ska jag fortsätta med?
Jag tycker att årets resultat visar att jag jobbat med mig själv det senaste året och att det fått resultat. Det finns en stor variation i vissa frågor så någon medarbetare är inte nöjd med mig i alla delar.
Jag har förbättrat mina resultat på nästan alla huvudpunkter. Jag har värderat mig själv lägre än föregående år och medarbetarna har värderat mig högre.
Det jag gör extra bra idag och därmed borde fortsätta med är hur jag företräder verksamheten utåt (8,7/9) och att jag ger uttryck för sunda värderingar (8,1).
Att han är generös med sin tid, kunskap & erfarenheter. Hans ledarskap är öppet och bjuder in till delaktighet vilket får mig att reflektera över vad jag gör och varför. Därigenom hittar jag ofta en djupare mening, sammanhang & vilja att utvecklas.
Jag är också bra på att skapa delaktighet vart vi ska (8,4) och att skapa engagemang inför uppgifter (8,3). Vidare bedömer medarbetarna att jag vidtar nödvändiga åtgärder när det behövs (8,6 & 8,4).
Mattias har mod, passion och vilja. Är målinriktad och strukturerad. Nytänkande och kreativ. Går inte med strömmen. Inspirerar andra att tänka och göra på nya sätt.
Jag har en bra fackkunskap och omvärldsbevakning (8,1 & 8,3). Högst värde (8.9) får jag gällande att jag påverkar organisationen på lång sikt. Jag får lätt kontakt med människor (8,3) och har en förmåga att hålla många bollar i luften (8,4).
Jag behöver jobba med att få alla med mig, då någon verkar tycka helt annorlunda än andra på några frågor. Exempelvis har jag en spridning på 7 gällande frågan om att jag uppträder mästrande mot medarbetare som ej utfört sina arbetsuppgifter väl (4,1, omvänt skala – bör vara under 3).
Att du ger konstruktiv feedback löpande. Det är värdefullt att få den i samband med den händelse som den är kopplad till.
Blivit lite för egenfokuserad under senaste året.
Jag behöver bli bättre på att ge konstruktiv feedback (6,3) och resonera med medarbetarna om hur uppgifter ska lösas (6,7).
Involvera människor tidigare i processer där de berörs för snabbare delaktighet. Se människors olikheter som komplement och stöd istället för bromsklossar.
Jag ska också bli bättre på att tala om vad som händer när vi nått våra mål (6,9). Jag kan ha ett okänsligt och buffligt sätt (6,6) och kan efter en serie framgångar bli övermodig (6,6). På frågan om jag håller mig lugn i stressfyllda situationer får jag 6,9. Intressant då jag verkligen försökt berätta hur jag känner som en del av föregående års utvecklingsplan.
Vad ska jag börja göra? Jag får ta tillfället i akt och få mer feedback på detta. Mitt fokus de senaste åren har varit att trumma budskapet att – Värden skapas av människor inte av roller.
En mycket pos. sida med Mattias ledarskap är att jag inte bara utvecklas i min yrkesroll utan också som person. Han utmanar, förväntar sig och förverkligar båda egna &andras förslag vilket gör att jag och många medarbetare växer som pers. & i org.
Jag har ju sedan första september några färre anställda så det finns möjligheter. All förändring börjar med mig själv. Bidra gärna!
Vad tycker du att jag ska börja, sluta och fortsätta med som ledare?
Till internet-hataren som inte lyssnar
Malte Persson skriver i veckans Fokus – Jag hatar internet.
Jag! Förstår det som att du Malte bestämt dig efter att ha varit mycket digitalt aktiv. Du har bestämt dig för att du inte gillar kommentarer. Du uppfattar internet som ett ställe där du blir missförstådd. På internet får du ta emot hånande kritik som gör ont. Du vill inte veta veta vad andra tycker om dig, i alla fall inte om det uttrycks på webben. Kanske har du andra nätverk där du får feedback, det framgår inte. Du tycker hur som helst inte att de som vill kommunicera med dig på nätet tillför dig något. Du är helt enkelt klokare om du får vara ifred. Du behöver inte den input:en. Din integritet är viktigare än din input. Ja, eftersom du helst bara får betalt för dina verk utan att de publiceras så skriver du ju bara till dig själv.
Malte! Du vill inte lyssna på mig. Du vill avsiktligt inte göra det pga av att jag väljer att möta dig digitalt. Men vet du, eftersom vi inte känner varandra så har jag ingen annan arena. Om du skulle ha valt att lyssna att lyssna på mig så skulle jag vilja säga till dig att jag tror just att det är i balansen mellan att ge och att få som vi som människor känner balans. Om du inte vill ge, utan helst hålla saker för dig själv så förstår jag att du inte vill få av andra. Problemet med det delar vi. När du väljer att inte lyssna på mig så blir jag mindre intresserad av att lyssna på dig. När du inte lyssnar på mig så får du inte möjligheten att bedöma om jag faktiskt har något att ge dig. Den som inte vill lyssna missförstår lätt och blir lätt missförstådd.
Alla! Har ett ansvar att försöka berika sin omvärld och ta intryck, tycker jag. Det är grunden för vårt fria, demokratiska samhälle som bygger på det gemensammas samhandling. Problemet med den offentliga debatten idag, allra tydligast på internet är att det finns en skevhet i vilka som deltar.
Du! har ett ett ansvar att hjälpa Malte och alla andra som känner sig brända av den digitala debatten. När du gör det så kanske Malte kommer att börja våga lyssna och när han gör det så kommer han att bli ännu klokare än vad han är just nu.
Du som läser detta kommer med en procents säkerhet att välja att ge uttryck för vad du tycker.
Det räcker inte!
Posted in Media, Sociala medier | Etiketter dialog, digital delaktighet, digitala klyftan, favorit, feedback, förändring, internet, kommentar, kommunikation, lärande, livet, öppenhet, reflektion |
Kan man leda på efterkälken?
Idag fick jag en härlig feedback från en medarbetare.
Måste säga att även om jag ibland känner att jag jagar det där tåget som redan gått så föredrar jag faktiskt det framför att släpa en mossig ledning bakom mig!
Att hitta balansen mellan att vara visionär som ledare och att tappa verklighetsförankringen kan ibland vara hårfin.
Posted in Ledarskap, Personligt | Etiketter feedback, kommunikation, Ledarskap, Personligt, reflektion, vision |
Blogg om bloggen – från en icke monsterbloggare som vill utvecklas
Erlon skrev på bloggen för några dagar sedan
0 comments, 0 reactions på nästan alla bloggposter. Den kommunicerande kommunchefen verkar ägna sig åt envägskommunikation. Är världen inte mogen för dig än..? Eller har du missbedömt din målgrupp?
Hur många besökare har du här på bloggen?
Det fick mig att fundera. Jag får i och för sig många kommenterar på twitter och facebook, så Disqus-inläggen är ju inte hela sanningen. Men jag vill ju verklligen kommunicera och se även blogginläggen som en start på en diskussion – ett socialt medie.
Som vanligt så börjar all förändring med mig själv, så jag kan inte skylla på att världen inte är redo.
Har jag missbedömt min målgrupp? Tror att den är bred, mest kommentarer brukar det dock bli kring inlägg om just sociala medier. Rimligen är min målgrupp dem som är intresserade av en kommunicerande kommunchef?
Jag får dock många direktmeddelanden både på twitter, facebook och mail om blogginlägg. Så några i målgruppen ser inte riktigt idén med att föra resonemanget inför öppen ridå, vilket är poängen med “social-casting” på sociala medier.
Har jag några besökare på bloggen? Jag installerade en applikation i lördags för att mäta det i helgen och blev förvånad över resultatet.
Jag tycker att det känns som många besökare, men jag vet inte.
Nåväl fördjupade mig min blogg-skola av Sofia Mirjamsdotter. Byggde om min tumblr-blogg enligt hennes råd. Gav mig på HTML-vilket var kul. Gärna feed-back på hur bloggen blev, vad tycker du? Förhoppningen är att bloggen ger en samlad bild och är snygg. Tack @mymlan.
Hade dock redan etablerat att det var just Tumblr som gällde. Ämnet känns givet – jag bloggar ju som kommunchef. Jag är presenterad på bloggen mm.
Ska pinga min blogg mer och registrera den enligt Sofias råd, se för övrigt hennes film och besök hennes blogg.
Men till syvene och sist – vad kan jag göra för att du ska vilja diskutera mer här?
Mattias Jansson
Öppen, personlig och medskapande
Människa, pappa, man och Katrineholms kommunchef - i den ordningen så lever jag mitt liv!
