Förhållningssättet måste nå traditionella kommunikationsvägar

11 juni, 2010 |

Författare Mattias Jansson

Digitala värderingar

Så har det hänt igen, ännu ett inlägg i debatten kring sociala medier, kanske egentligen inte som teknik utan mer förhållnings-sätt dvs bla att vara personlig, att tro på öppenhet, att lita på att skapa tillsammans och allt annat som vi kallar digitala värderingar.

Så här skriver insändaren i Katrineholms-Kuriren idag, fredag 11 juni

Kommunchef som chockar

Har botaniserat lite på nätet, var inne på Katrineholms webbsida och hittade kommunchef.nu. En makalös läsning måste jag säga, här hittar man den högste tjänstemannen i kommunen som chefar för en miljardbusiness (trodde att detta var fejk, precis som mycket annat på nätet) säljer sig själv i kommunens namn, pa Facebook, Twitter etc. Webbsajter för dem som har självbekräftelsebehov, helt osannolikt, kunde lika gärna vara match.com, eftersom det är personliga beskrivningar.

Måste säga att detta var lite av en chock.

Det som delvis skrivs i Katrineholms-Kuriren som insändare landar som ett svar på kommunchef.nu, alltså det som läses av gissningsvis 20 procent av invånarna i kommunen, de som har internet, ja, vilka är det?

Antar dessutom att kommunchef.nu är skattefinansierad.

Det som är signifikant på hemsidan är alia bilder på kommunchefen och en sida där han finns på en jättelik poster på en byggnad.

Han beskriver hur mycket han jobbar och gör för kommunen, det är säkert synd om honom, överträder dessutom alla regler om övertid, 67 timmar i veckan, dettaenligt honom själv. Säljer dagar till föreläsningarför 6 ooo kronor. Intäkten går till kommunen, men kostnaden för kommunen är säkert det tredubbla.

Jag såg sidan med postern kommunchefen och lite längre ner Göran Dahlström på eventet om Djulö camping. Det säger en hel del, borde vara tvärtom.

Kommunchefen borde vara hemma och styra en miljardbusiness i stället för att sälja timmar i en landsdel som inte har något med Katrineholm att göra.

Men å andra sidan så är det kanske bra för kommunens anställda att han inte är på plats, ett sådant styre är tveksamt i en offentlig organisation. Jag uppfattar en stor tveksamhet kring självinsikten, uppdraget, ekonomikunnandet, ledarskapet och vem som företräds, det är inte helt glasklart.

Dessutom var det någon annan chef som var ansvarigför informationen till Naturskyddsföreningen enligt inlägget på kommunchef.nu, väldigt stringent och rakryggat. I alia fall en mycket personlig propaganda på den här webbsajten. Citat från kommunchef.nu (observera, inte kommunledare.nu, utan kommunchef.nu) “Vi gör det för att vi litar på att du vet mer om det som intresserar dig än vad vi vet. Vi gör det för att vi litar på dig.”

Är detta i enlighet med uppdraget? Snacka om flum. Övriga citat från kommunchef.nu. “Jag tror precis som du, att det är en viktig uppgiftför en kommunchef att verka för en bra kommunikation. Detta är ett led i mitt uppdrag att bidra till det nya, modern Katrineholm. ”Jag har haft handledning i mitt ledarskap sedan jag blev chef för första gången. Jag tycker att handledning är den främsta formen av kompetensutveckling som ledare eftersom det är kopplat till min situation”.

Har ni som bor i Katrineholm råd med den här i högsta grad “personliga” utvecklingen, en som ska driva en miljardbusiness med era pengar. Det är oerhört förvånande att det här är den högste tjänstemannen inom kommunen.

En helt opolitisk reflektion.

SHINING

Jag överlåter åt andra att tycka om denna insändare, men ser ett stort problem i att det är denna bild som blir rådande för dem som finns utanför den digitala världen.

Hur kan vi hjälpas åt med det?

Share on Facebook

Posted in Ledarskap, Media, Sociala medier |

Etiketter favorit, förändring, journalistik, kommunchef, kommunikation, Ledarskap, Personligt, reflektion, Sociala medier

Pingback: Tweets that mention Förhållningssättet måste nå traditionella kommunikationsvägar -- Topsy.com
http://ximon.se Simon Zetterberg

Jag tyckte att citaten insändaren drog var bra..

Heja dig!
Thomas Selig

Håller med alla föregående (samt blogginläggen som jag läste och som allihopa ställer sig på din sida).

Katrineholms kuriren är inte ute efter en objektiv debatt utan vill uteslutande pumpa ut sitt egna budskap.

Eller är det en ren slump att tidningen vägrar att publicera insändare som inte till hundra procent stämmer överens med chefredaktörens personliga uppfattning?
Pingback: Strandh.DigitalPR » Blog Archive » DigitalPR omvärldsanalyserar [2010/06/12]

Pingback: jardenberg kommenterar – 13 Jun, 2010 | jardenberg unedited

Pingback: Pionjärarbete i de förtroendevaldas tjänst | Mattias Jansson
Pingback: Kommunchef kommenterar – 24 mars 2011 | Mattias Jansson
Pingback: Katrineholms kuriren vågar inte ta debatten | Tobias Björkgren
http://www.tornebohm.com/WP Lars-Ove törnebohm

Stå på dig Mattias!
Pingback: En liten pepp-film om ”medkrafter”
mKanala

Principen som du på ett bra sätt ständigt återkommer till förhållningssättet vs. tekniken är jätteviktig, bra att du nöter det.

MEN, jag vill återkomma till något jag berört tidigare, förändringsledning d.v.s. HUR*VAD = RESULTATET. Debatten har kommit att handla om VAD frågan och vi som är övertygade om nyttan och de positiva effekterna av sociala medier, bör nog hellre fokusera på HUR frågan.

I vår ilska över KKuriren sätt att hantera och sprida information och artiklar, i ren förfarelse över insändarskribenters okunskap, så möter vi dem med likvärdig ammunition. Bloggar med arga inlägg som innehåller förklaringsmodeller över digitala vs. analoga värderingar, att KK inte vågar ta debatter, att det finns en feghet och en okunskap “därute” osv osv.

Vad jag tror vi åstadkommer är att vi bara ökar den digitala klyftan, genom att hänvisa DEM till att ha analoga värderingar, att de inte FÖRSTÅR vad det här handlar om.

HUR frågan blir så oerhört stor och viktig. Den har jag tvingats möta när outsourcing inom industrin blev något att vara livrädd för, när affärssystem och nya produktionsfilosofier kom att förändra industrin omvälvande. Insikter DÅ och slutsatser IDAG, är att man inte kan leda människorna genom att berätta för dem att de inte förstår, att det nya inte är farligt, man måste backa tillbaka dit där DE står, ta dem i handen, visa vägen och skapa förståelse och delaktighet.

Det andra jag funderar på är om diskussionen om sociala mediers farlighet och läskighet underlättas av att vi som tror på sociala medier samtidigt skapar debatt och polemik kring innehållet i artikeln. Jag vill tro att var sak har sin plats, att t.ex. diskussion om 67 timmars arbetsvecka hör hemma i en diskussion om något helt annat än sociala medier som företeelse? Den mest kritiske läser bara in att det krävs 27 timmars övertid för att jobba med sociala medier, väljer se det han/hon vill se.

De vi just nu kommer åt och kommunicerar med, är vi som redan anser oss ha en digital vana och någotsånär digitala värderingar, vi kommuncerar med redan övertygade. Jag tror tyvärr inte framgångsfaktorn och svaret ligger i att övertyga KK eller insändarskribenten med vassa blogginlägg och försvarstal eller förklaringsmodeller kring sociala mediers förträfflighet.

Svaret på HUR frågan måste sökas längre bort än så, hos dem som vi medvetet eller omedvetet placerar i fack som medborgare med analoga värderingar och digital ovana. Vi behöver inte övertyga KK eller insändarskribenten.

Den digitala klyftan kan vi bara minska genom att verkligen ta steget tillbaka och söka de människor vi verkligen vill nå, människor som i förändringen befinner sig i faser av förnekelse och motstånd. När vi når dem, kan vi också skapa möjlighet till undersökande och engagemang.

Hur puristiska vi än vill vara kring den ädla konsten sociala medier, så bör vi aldrig bli strategilösa, vi måste söka svaret på HUR, och i den anser jag inte att huvudfokus ska ligga på att övertyga eller övertala utan att överbrygga.
Mattias Jansson

Kan du utveckla HUR:et, med ett exempel hur vi kan göra?
mKanala

Absolut. Återkommer

Så länge kan ju alla som stöttar dig i detta, lokalt och här i sociala medier – fundera på sin strategi (hur) och kraften i “word of mouth” – om inte DU i egen hög person kan nå alla dessa människor som vi vill få delaktiga och engagerade, vad kan jag göra förutom att tala positivt och ärligt med min Facebook eller Twitter “granne”. Kan jag i vardagen på nåt sätt bidra i mina IRL/AFK (hmmmm, alltså när jag träffar människor på riktigt) möten, vill jag – vågar jag – kan jag bidra till att någon ytterligare person som har förtroende för MIG, att upptäcka mötet med Katrineholm och kommunchefen via sociala medier?

Inte behöver vi övertyga varandra HÄR, bara de som nås av den ensidiga bilden i KK
mKanala

Får bli ett kort introtänk

Eftersom förändring numera både är och har blivit accepterat som ett tillstånd, kan man inte längre styra förändring exakt som man jobbade med “change management” tidigare.

MEN, det betyder inte att man behöver låta saker hända, vara visionslös eller strategilös (menar inte att du är det). Strategin d.v.s. HUR får vara mer stöttande eftersom det du försöker åstadkomma ska ske nerifrån och upp inte uppifrån och ner.

HUR?

Det gäller att förstå hur människor hanterar förändring, försöka förstå i vilken fas i förändringen människorna i “målgruppen” befinner sig och ha metoder att på bästa sätt hantera dem. Eftersom faserna vi som människor går igenom när vi utsätts för i en förändring, i det här fallet hur kommunen och kommunchefen, möjliggör ett annat sätt att kommunicera med medborgare, ger oss möjlighet att vara med och påverka och inte minst en möjlighet att föra dialog med andra kommunmedborgare om och kring Katrineholm. Men eftersom våra grundläggande mänskliga behov (Maslov) styr hur vi hanterar förändring så kan vi aldrig påverka människorna med tekniken, inte ens med det sociala medier som fenomen, vi går igenom:

Fas 1: Förnekelse (Allt är som vanligt, inget har hänt, vill inte uppfatta att något är förändrat, ”Sociala medier är en bluff påhittad av Selig, Facebook, Google”)

Fas 2: Motstånd (Inser att något hänt men vill inte acceptera förändringen, ifrågasättande, starka känslomässiga reaktioner eller passivt motstånd – ”Mattias påhitt blåser nog över snart – han gör bara karriär”).

Fas 3: Undersökande (Accepterar förändringen, ”slickar såren”, undersöker och prövar nya vägar att leva och hantera förändringen, känslor som kreativitet och mod infinner sig)

Fas 4: Engagemang (Ny stabilitet har skapats, förändringen känns bekväm, energi frigörs till entusiasm och engagemang för det nya läget som nu anses vara det ”normala”).

För att hjälpa människor i målgruppen från FAS 1 till FAS 2, måste vi alltså alla hjälpas åt med att flytta fokus från Mattias till att “Inse att något har hänt”, enkla begripliga förändringar, som upplevs positiva.

Och vilka är bästa ambassadörer att göra det begripligt, göra det nerifrån och upp, jo alla vi som redan insett möjligheten, som kommit till FAS 4.

Jag tror att vi hjälper Mattias, Katrineholm och oss själva bäst, genom att fundera på hur vi kan och om vi vill – sprida och visa vad vi redan upptäckt. Jag tror inte vi gör det bäst genom att kritisera KK, genom att i bloggar tala om hur korkade de som inte förstår är. Den debatten gör bara att människor stannar i FAS 2 väldigt länge.

Konkreta tips:

Din nästan namne Mathias Karlsson på Willys i Katrineholm, hanterar insändare i KK på ett fantastiskt sätt tycker jag, han erkänner brister, han beskriver hur de jobbar och han bjuder in insändaren till Willys, han har säkert många bra tips

Vi behöver inte idiotförklara SHINING, vi borde istället lyssna på honom/henne, ta en dialog, lyfta in den insändaren i ett mer konstruktivt sammanhang, visa att sociala medier är något betydligt mer och bättre än en debatt – kritikerarena, som skapar mer nyans och förståelse, som framförallt lyssnar hellre än talar, än två läger som kastar skit på varandra.

Det viktigaste är dock, hur VI gör detta tillsammans, ska vi lägga energin på KK och insändare som gör oss upprörda eller ska vi lägga den på att ärligt och konkret beskriva för de människor vi vill ska utveckla och påverka Katrineholm och varandras framtid, att det här med sociala medier: det är inte svårt, det är inte farligt, det är roligt och du ser ju att jag gör det, jag lovar att jag ska visa dig hur man gör!
http://www.katrineholm.se Mattias Jansson

Mycket kloka tankar och idéer för mig och oss alla. Jag hoppas från botten av mitt hjärta att du och alla som är i “Fas 4″ gör just det, sprider vår bild.
Pingback: Nära

Mattias Jansson